Kronleuchter im klassischen Stil „Piazza“ aus venezianischem mundgeblasenem Glas

Wir verstehen die Wichtigkeit, Ihre Einkäufe in perfektem Zustand zu erhalten, deshalb legen wir besondere Sorgfalt in das Verpacken der Produkte, besonders bei den zerbrechlicheren.

Wir wissen nur zu gut, wie (manchmal) die Kurierdienste mit den Paketen umgehen! Für uns ist es äußerst wichtig, dass Ihre Erfahrung mit uns zufriedenstellend ist, vom Moment an, in dem Sie unsere Website betreten, bis Sie das Paket öffnen, das das enthält, was Sie bestellt haben.

Aus diesem Grund verwenden wir ein hochschützendes System, um die von Ihnen gekauften Produkte bestmöglich zu verpacken und zu schützen. Es wird ein Polyurethanschaum injiziert, der sich im Paket ausdehnt, um die Produkte im Inneren zu fixieren und vor Stößen zu schützen.

Im Video und in den Bildern unten können Sie sehen, wie Ihre Bestellung ankommen wird.

Denken Sie daran, dass wir im seltenen Fall, dass das Produkt beschädigt ankommt, ein Ersatzteil auf unsere Kosten so schnell wie möglich an Sie senden werden.

[VIDEO] Wie wir die Produkte verpacken:

Wie Sie Ihre Bestellung erhalten werden:

Der Polyurethanschaum passt sich den Profilen der Produkte an und schützt sie vor möglichen Schäden durch Stöße oder Vibrationen.

Jedes Produkt wird sorgfältig verpackt, um sicherzustellen, dass es gut geschützt und sicher in der Verpackung ist. Unsere Priorität ist es, sicherzustellen, dass das, was Sie kaufen, in demselben Zustand ankommt, in dem es unser Lager verlassen hat.

Wie viel kostet der Versand?

In Italien ist der Versand für Bestellungen über 85 € und bis zu 1.000 € kostenlos. Für Bestellungen unter 85 € beträgt die Versandkosten 4,90 €. Für Bestellungen über 1.000 € bitten wir Sie, uns zu kontaktieren, um die Versandkosten zu überprüfen.

In den EU-Ländern ist der Versand KOSTENLOS für Bestellungen über 250 € und bis zu 1.000 €. Für Bestellungen bis zu 250 € betragen die Versandkosten 9,90 €.

Für Länder außerhalb der EU ist der Versand KOSTENLOS für Bestellungen über 450 € und bis zu 1.000 €. Für Bestellungen bis zu 450 € betragen die Versandkosten 100 €.

Was sind die Lieferzeiten?

Die Lieferzeiten betragen in der Regel 24/48 Stunden in Italien. Für europäische Länder beträgt die Lieferzeit 2/3 Werktage. Für Nicht-EU-Länder sind es 4 bis 7 Tage.

WICHTIGER HINWEIS: Einige Produkte sind nicht auf Lager, sondern werden auf Bestellung gefertigt. Die Produktionszeiten sind auf der Produktseite angegeben.

Wo finde ich die Sendungsverfolgung meiner Bestellung?

Sobald das Paket an den Kurier übergeben wird, erhalten Sie per E-Mail und WhatsApp die Sendungsnummer mit allen Details zur Lieferung. Wir benachrichtigen Sie auch, wenn der Kurier Ihre Bestellung zustellt.

Kann ich das Produkt zurückgeben, wenn ich nicht zufrieden bin? Wie lange habe ich Zeit?

Wenn Sie aus irgendeinem Grund Ihre Bestellung zurückgeben möchten, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt die Rücksendung beantragen und sie einfach und schnell zurücksenden. Wenn Sie das erhaltene Produkt gegen ein anderes Produkt austauschen möchten, das Sie in unserem Shop gesehen haben, ist das Verfahren dasselbe: Wir erstatten die erste Bestellung nach der Rücksendung, und Sie können das Produkt Ihrer Wahl separat bestellen.

Für weitere Informationen siehe diese Seite.

Was passiert, wenn das Produkt, das ich bestellt habe, beschädigt ankommt?

Wir verwenden eine sehr robuste Verpackungsmethode, um sicherzustellen, dass Ihre Produkte in einwandfreiem Zustand ankommen (auf dieser Seite können Sie sehen, wie wir die Artikel verpacken). Wir sind bis zur Ankunft Ihrer Bestellung bei Ihnen verantwortlich für die Sicherheit Ihrer Bestellungen. Daher senden wir Ihnen im Falle eines beschädigten Produkts so schnell wie möglich ein Ersatzprodukt auf unsere Kosten. Wir bitten Sie, Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung bereitzustellen, um die Situation bestmöglich zu managen. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir setzen alles daran, das Problem so schnell und effizient wie möglich zu lösen.